كلهم ضحكوا
لكن اللي جيرمان ماكانش متوقعه حصل.
في يوم، دخل المعرض راجل اسمه دون إرنستو زامورا ومعاه مراته جوزيفينا.
دخلوا وهم لابسين هدوم شغل، وجزمهم عليها تراب.
ولا واحد من البياعين اتحرك ناحيتهم.
ماريانا راحت لهم فورًا.
اكتشفت إنهم أصحاب مزارع أناناس في جزيرة، فيراكروز، وكانوا محتاجين يغيروا العربيات عشان ينقلوا المشرفين والأدوات بين المزارع.
فضلت معاهم أكتر من ساعة.
قارنت لهم الموديلات.
شرحت التمويل.
وحسبت التكلفة.
وفي الآخر، دون إرنستو سألها:
— لو دفعنا كاش، السعر هيبقى كام؟
ماريانا بصت له.
— عربية واحدة؟
الراجل بص لمراته.
وبعدين قال:
— الأربع عربيات.
الصالة كلها سكتت.
دي كانت أكبر صفقة في الربع سنة كله.
وجيرمان اضطر يهنّي ماريانا قدام الموظفين.
لكن في السر…
كان مرعوب.
لأن الأرقام بدأت تحكي قصة هو مش عايز يسمعها:
الموظفة اللي كان شايفها مش فاهمة شغلها… كانت بتبيع أكتر من كل الناس اللي هو مفضلهم.
والأسوأ؟
إنها كانت فاهمة الشغل أكتر منه.
⸻
بعد أسبوعين، دخل رجل أعمال بيسأل عن أسطول مكوّن من 8 عربيات.
جيرمان سلّمه لروبرتو، واحد من المقربين منه.
ماريانا كانت عارفة نظام تمويل الشركات كويس جدًا.
روبرتو لأ.
العميل سأله خمس أسئلة فنية.
ماعرفش يجاوب على ولا سؤال بشكل دقيق.
الراجل مشي.
جيرمان احتاج حد يلومه.
وفي اجتماع يوم الاتنين، قال بصوت مسموع:
— إحنا بنخسر عملاء كبار بسبب إن في ناس بتضيّع وقتها مع أشخاص عمرهم ما هيشتروا.
كل الموجودين فهموا هو بيتكلم عن مين.
ماريانا فضلت ساكتة.
لكن فجأة، إستيبان ريوس، بياع عنده 58 سنة وشغال في المعرض بقاله تقريبًا 20 سنة، اتكلم من آخر القاعة:
— مع احترامي يا جيرمان… ماريانا لسه قافلة أكبر صفقة في الربع سنة مع ناس محدش فينا رضي حتى يقرب منهم.
الصالة كلها سكتت.
إستيبان كمل:
— يمكن المشكلة مش في إنها مش بتعرف تميّز العملاء…
وسكت لحظة.
ثم قال:
— يمكن المشكلة في الطريقة اللي إحنا بنميّز بيها العملاء.
جيرمان أنهى الاجتماع فورًا.
ومن اليوم ده…
بدأ يكره ماريانا بجد.
وكان محتاج أي حجة…
أي غلطة…
أي فرصة…
عشان يطردها.
لكن اللي جيرمان ماكانش يعرفه، إن الراجل العجوز اللي ضحك عليه من كام يوم… كان على وشك يرجع للمعرض، والمرة دي مش كعميل.